99元睡酒店大堂当“旅游刺客”有多离谱?
日期:2023-05-12 18:25:59 / 人气:141
今年五一“小长假”到底有多火?甚至有酒店提供99元的沙发床。
4月24日晚,据媒体报道,五一期间,台州某酒店推出产品“99元睡厅沙发”。
据介绍,商品页面显示,有一张0.8米的沙发床,包含1份早餐和一份两人份的零食。4月24日晚,酒店布线服务员向媒体表示,99元厅的沙发产品当天刚刚上线。沙发床就是大厅里的沙发,和其他沙发分不开。没有洗浴设施,也没有公共电视机。
然而此后不久,该酒店的沙发床产品已无法搜索。4月25日上午,时代周报记者致电该酒店前台,接线人员表示该产品已经下架,以后不会再推出类似产品。“不知道这个产品为什么会上架。”该工作人员告诉时代周报记者。
此后,酒店工作人员向媒体表示,“99元厅睡沙发”的床型仅在发布当天限量销售,目前已下架。预约的顾客不会真的睡在沙发上。预订成功后,酒店会给顾客免费升级到普通大床房。
这个有点吸睛嫌疑的产品背后,是最近一波酒店住宿的涨价和违约。
这几天,热门目的地酒店价格暴涨。
三亚亚特兰蒂斯酒店4月29日最低房价为5888元/晚,而4月25日最低房价为2588元/间。酒店5月1日涨价幅度高达127.5%。西昌、丽江、大理、西双版纳、Xi安、杭州等地也出现了价格暴涨的情况,部分酒店价格上调5倍,让游客大呼被“酒店刺客”劝阻。
此外,许多游客还发现,提前预订的住宿订单被打破。
近日,“五一假期B&B预定毁约”的话题一度冲上微博热搜。很多提前预订五一假期住宿产品的游客,都被店家以各种理由取消了预订,但未来的违约赔偿并没有到位。
推动涨价违约潮的是利益。
4月24日,有多年导游经验的李女士告诉时代周报记者,以前也有类似民宿酒店涨价退单的情况,但在游客热情不高,民宿酒店价格涨幅不大的情况下,发生的概率很小。“今年五一游客数量猛增。在许多城市,旅游住宿供不应求,价格大幅上涨。出现类似情况的概率也很大。”
同日,北京史静律师事务所律师孟波在接受时代周报记者采访时指出,违法违约的低成本、高收益让一些经营者心存侥幸。这种行为不仅严重侵害了消费者的合法权益,影响了他们的旅游体验,而且往往损害了相关地区的旅游形象,不利于旅游市场的健康有序发展。
针对目前住宿行业的乱象,各地政府和各大旅游平台都出台了相关措施。
4月22日,山东省淄博市市场监督管理局网站发布了《淄博市发改委淄博市市场监督管理局关于分阶段认定酒店客房价格欺诈行为有关问题的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出,2023年“五一”假期前后,全市范围内控制酒店客房价格上涨。按照3月1日至3月31日酒店各类客房实际成交均价(含线上线下全部实际成交结算金额),价格上涨50%以上的,按价格哄抬行为查处。
4月25日,针对住宿方的节日涨价行为,携程相关负责人对时代周报记者表示,作为平台,携程始终坚持“客户至上”的原则,平台会基于最新的风控系统,对供应商发布的价格进行巡查和监控。如果发现供应商发布的价格高于价格门槛,平台会进行拦截。一旦发现供应商产品销售价格异常,平台会先关闭相关高价房,并对进一步违规行为进行评估。
针对酒店违约,携程会根据消费者的意愿,帮助取消订单或者为消费者提供更多的解决方案。
具体来说,携程会与酒店协调安排客人入住原标准或以上的房间,并承担由此产生的差价。差价上限为原订单第一晚房费的3倍。如果无法安排客人入住原酒店的任何房型,平台会帮助客人就近预订类似酒店,并承担由此产生的差价。差价上限为原订单第一晚房费的3倍。
当天,飞猪相关负责人告诉时代周报记者,如果出现B&B商家“违约”的情况,飞猪和小猪会第一时间与客人沟通核实情况,并根据平台用户保护规则,安排客人就近入住B&B同级,由平台或商家承担差价,最大差价为首晚房费的三倍;如果客人决定不再入住,就和他协商,在全额退款的基础上支付第一晚最高房费。
飞猪相关负责人还表示,客人在飞猪和小猪B&B平台预订B&B后,入住过程中如有问题,可随时联系飞猪和小猪B&B客服。同时,飞猪和小猪B&B也表示,在节假日住宿预订高峰期,平台将加强检查和管理,及时核查和处理第三方商家的“违约”行为,坚决保障消费者的合法权益和服务体验。"
作者:昆仑娱乐
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